Posted to MedZilla on 7/24/2017


ProClinical

Germany, Kundendienstmitarbeiter / Customer Service BD_LO_12656-MZ


 
 

Für unseren Kunden, ein internationales Medizintechnikunternehmen, suchen wir einen Kundendienstmitarbeiter in Nürnberg:

1.Zusammenfassung des Aufgabengebietes

  • Betreuung diskreter, seitens des Abteilungsleiters persönlich zugeordneter Gebiete und Kunden (Distributoren / Tochtergesellschaften)
  • Verantwortlich für die Abwicklung von Kundenanfragen und Bestellungen der Auslandskunden

2.Beschreibung der Aufgaben

  • Betreuung vorgegebener Vertriebsgebiete seitens des Abteilungsleiters in Kooperation mit den Business Development Managern
  • Auftragsbearbeitung
  • Entgegennahme (telefonisch, IT-Abruf, schriftlich)
  • Erfassung
  • Verfügbarkeitsprüfung und ggf. Abstimmung mit Kunden und interner Disposition
  • Fakturierung
  • Erstellung von Ausfuhrdokumenten
  • Elektronische Archivierung
  • Telefonische Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache
  • Erstansprechpartner für Kundenanliegen
  • Auftragsentgegennahme
  • Lieferzeitabstimmung, Alternativen bei Nichtverfügbarkeit anbieten
  • Organisieren von Speditionen und Kurierdiensten
  • Erstellen von Angeboten/Vergleichsaufstellungen
  • Angebotserstellung nach Vorgabe
  • Ausarbeitung von Vergleichsaufstellungen
  • Organisatorische Abwicklung von Retouren/Reklamationen
  • Stammdatenpflege
  • Führen und Weitermelden diverser Statistiken für Behörden (Intrastat, ZM..)
  • Legalisierung von Ausfuhrdokumenten (IHK, Konsulat)
  • Zollabwicklung über ATLAS System
  • Provisionsabrechnungen von Kunden/Vertretern
  • Mahnwesen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Erstellung von Begleitdokumenten für Lohnfertigung Tschechien
  • Zusammenarbeit mit Schnittstellen Abteilungen
  1. Arbeitsunterlagen
  • Vermittlung aller notwendigen Produktkenntnisse
  • Vermittlung der notwendigen IT-Kenntnisse
  • Vermittlung der Richtlinien zur Arbeitssicherheit
  • Abteilungsspezifische Schulungen
  1. Stellenanforderungen
  • Abgeschlossene kaufm. Ausbildung
  • Mittlere Reife oder Hochschulreife
  • Kommunikationsfreudigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse erwünscht
  • Kenntnisse in Zollrecht für Zollabwicklung
  • Kenntnisse in der Abwicklung von Akkreditiven
  • Gute EDV Kenntnisse

Falls dies Ihr Interesse geweckt hat, schicken Sie Ihren CV an [click here] oder rufen Sie einfach unter +49 89 3803 5551 an.


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